Na RIAN Perfumes, queremos que sua experiência seja tranquila desde a escolha até a entrega do seu pedido. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor, sempre buscando uma solução rápida e transparente.
Se você comprou pelo nosso site e desistiu da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aprovada, os produtos devem estar:
Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o estorno conforme a forma de pagamento utilizada.
Caso seu pedido chegue com algum defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Solicitaremos algumas fotos para análise e, se confirmado o problema, realizaremos a troca sem qualquer custo adicional.
Perfumes vendidos em sua embalagem original e lacrada poderão ser trocados ou devolvidos conforme as condições acima, desde que permaneçam lacrados e sem qualquer indício de uso.
Caso identifique qualquer problema, entre em contato conosco o quanto antes para que possamos resolver da melhor forma.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
O prazo pode variar de acordo com a instituição financeira.
Nossa equipe responderá o mais breve possível com todas as orientações.
Mais do que vender perfumes, queremos oferecer uma experiência de compra segura e transparente.
Se surgir qualquer dúvida antes ou depois da sua compra, estaremos à disposição para ajudar.
As imagens utilizadas em nosso site têm caráter ilustrativo. A tonalidade do líquido pode variar de acordo com o lote e a marca, sem que isso comprometa a autenticidade ou a qualidade da fragrância. Os decants são fracionados artesanalmente a partir de frascos originais, preservando a mesma fragrância do fabricante.
